En Calmi queremos que estés conforme con tu compra. Aceptamos devoluciones únicamente en los casos en que el producto presente defectos de fabricación, daños ocurridos durante el envío, o cuando el artículo recibido no corresponda al pedido realizado.
Para los casos que correspondan según las condiciones indicadas, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibís el producto. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
Para que la devolución sea válida, el producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, aunque sea parcialmente, salvo que el defecto sea de fábrica y pueda ser debidamente acreditado.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Únicamente en caso de productos defectuosos, dañados en tránsito o enviados incorrectamente, Calmi se hará cargo de los costos de devolución.
Para iniciar una devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. En todos los casos se solicitarán fotos del producto recibido para evaluar la solicitud. Te brindaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso una vez aprobada la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, y confirmado que cumple con las condiciones establecidas, se realizará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos pueden variar según la plataforma de pago.
Si recibís un producto defectuoso, dañado o incorrecto, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el paquete, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje. Sin esta documentación no podremos procesar la solicitud.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: productos con signos de uso, productos dañados por el cliente, solicitudes por arrepentimiento de compra, solicitudes fuera del plazo establecido, o productos sin embalaje original.
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Última actualización: abril 2026
